Términos y Condiciones de Venta
Titular:
Juan Francisco Romero Pérez
NIF: 50611595A
Domicilio: Calle Navas, 10 – bajo, 14900 Lucena (Córdoba), España
Email de contacto: xoqwapo@gmail.com
Sitio web: https://xoqwapo.com
(en adelante, “xoqwapo.com” o “la tienda”)
1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por xoqwapo.com, especialmente piezas y artículos realizados mediante impresión 3D, tanto de catálogo como personalizados por encargo.
2. Productos
Los productos ofertados por xoqwapo.com están fabricados artesanalmente mediante impresión 3D. Se ofrecen productos estándar disponibles en la tienda, así como trabajos personalizados solicitados expresamente por el cliente bajo presupuesto.
3. Personalización
Los productos personalizados se realizan únicamente bajo encargo. El cliente puede elegir entre diferentes modelos y solicitar modificaciones personalizadas, que serán presupuestadas antes de su fabricación. No se permite la subida de archivos por parte del cliente.
4. Precios
Todos los precios publicados en xoqwapo.com se indican en euros (€) e incluyen el IVA aplicable.
Los productos personalizados no tienen precio fijo; se facilitará un presupuesto personalizado antes de confirmar el pedido.
El coste del envío se detalla durante el proceso de compra y es de 5,80 € para península.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar un resumen completo del pedido con el precio final, impuestos y gastos de envío incluidos.
5. Formas de pago
xoqwapo.com acepta los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria
- Bizum
Los pagos se realizan a través de plataformas de pago seguras. En ningún caso xoqwapo.com almacena datos bancarios del cliente.
El pedido solo se considerará confirmado tras la correcta recepción del pago. En el caso de productos personalizados, la fabricación no comenzará hasta haber aceptado el presupuesto y abonado el importe correspondiente.
6. Producción y envío
Todos los productos se fabrican de forma artesanal. El plazo de preparación oscila entre 4 y 7 días hábiles, a lo que se añade el tiempo de envío.
Envíos:
- Agencia: SEUR
- Entrega estimada: 24 a 72 horas desde la fabricación
- Ámbito: Península
- Coste: 5,80 €
No se realizan envíos fuera de la península.
7. Cancelaciones, devoluciones y desistimiento
7.1 Cancelaciones
- Pedidos estándar: se pueden cancelar siempre que el pedido no haya entrado en proceso de fabricación.
- Pedidos personalizados: no se pueden cancelar una vez confirmado el presupuesto y realizado el pago.
7.2 Derecho de desistimiento
El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación, en el caso de productos estándar.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca enviada al correo electrónico xoqwapo@gmail.com, indicando el número de pedido.
El cliente puede utilizar el formulario de desistimiento disponible o cualquier otra declaración expresa.
7.3 Devoluciones
- Productos estándar: Se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a xoqwapo.com. - Productos personalizados: No se admiten devoluciones de productos personalizados, al tratarse de artículos fabricados conforme a las especificaciones del cliente.
Esta exclusión se ampara en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.
7.4 Producto defectuoso o erróneo
Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado, deberás notificarlo a xoqwapo.com en un plazo máximo de 3 días naturales desde la recepción, escribiendo a xoqwapo@gmail.com e indicando:
Número de pedido
Fotografías del producto y del embalaje
Descripción del problema
xoqwapo.com evaluará la situación y, si procede, ofrecerá la reposición del producto, el reembolso total o parcial, o un cupón para una próxima compra, a elección del cliente.
7.5 Excepciones
No se considerarán defectos:
- Variaciones mínimas propias del proceso de impresión 3D
- Daños por uso incorrecto o manipulación por parte del cliente
- Daños por transporte no comunicados en el plazo establecido
8. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal frente a defectos de fabricación, quedando excluidos los daños provocados por mal uso, manipulación indebida o alteraciones posteriores a la entrega.
9. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra. Dicho correo electrónico servirá como justificante de la contratación realizada entre el cliente y xoqwapo.com.
10. Propiedad intelectual
Los diseños ofrecidos en la tienda son propiedad de xoqwapo.com o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.
11. Protección de datos
xoqwapo.com cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos. Los datos personales del cliente serán tratados únicamente para la gestión del pedido y el envío, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.
12. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Lucena (Córdoba), salvo que la normativa de protección de consumidores disponga otro fuero imperativo.
Última revisión: 2 de febrero de 2026