Política de reembolso

Condiciones de devolución

Si han pasado 15 días desde tu compra, desafortunadamente no podemos ofrecerte ni reembolso ni cambio de producto.

Para devolver un producto, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que se recibió.

Debe estar en el embalaje original.

De los productos personalizados no se aceptará devolución salvo error por nuestra parte en la producción del mismo.

NO se aceptan devoluciones de artículos en liquidación.
En el resto de los artículos, se aceptarán devoluciones si el producto que se entrega no se ajustase a las especificaciones de compra.

Procedimiento

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Para completar la devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibimos el artículo que deseas devolver y si es elegible o no para la aprobación del reembolso.

Si se aprueba, recibirás el importe en el método de pago original.

En cualquier caso, la tienda no se responsabiliza de los gastos de devolución.

Aquí tienes nuestros Términos y condiciones y Política de privacidad para que les eches un vistazo antes de realizar un pedido.


Última revision (0) realizada el 19 junio de 2025.

el amor de lo artesanal

Una cosita! Igual no lo sabías, pero todo lo que hacemos es artesanal, con un montón de mimo y cuidado. Por eso, necesitamos entre 4 y 7 días hábiles para preparar tu pedido, más el tiempo de envío. ¿Tienes prisa o una fecha especial? Escríbenos, ¡nos encantará echarte una mano!