Términos y Condiciones de Venta

Titular:
Juan Francisco Romero Pérez
NIF: 50611595A
Domicilio: Navas, 10 – bajo, Lucena (14900), Córdoba
Email de contacto: xoqwapo@gmail.com
Sitio web: https://xoqwapo.com
(en adelante, “xoqwapo.com” o “la tienda”)

1. Objeto

Estas condiciones regulan la venta de productos ofrecidos por xoqwapo.com, especialmente piezas y artículos realizados mediante impresión 3D, tanto de catálogo como personalizados por encargo.

2. Productos

Los productos ofertados por xoqwapo.com están fabricados artesanalmente mediante impresión 3D. Se ofrecen productos estándar disponibles en la tienda, así como trabajos personalizados solicitados expresamente por el cliente bajo presupuesto.

3. Personalización

Los productos personalizados se realizan únicamente bajo encargo. El cliente puede elegir entre diferentes modelos y solicitar modificaciones personalizadas, que serán presupuestadas antes de su fabricación.
No se permite la subida de archivos por parte del cliente.

4. Precios

Todos los precios publicados en xoqwapo.com incluyen el IVA.
Los productos personalizados no tienen precio fijo; se facilitará un presupuesto personalizado antes de confirmar el pedido.
El coste del envío se detalla durante el proceso de compra y es de 5,80 € para península.

5. Formas de pago

xoqwapo.com acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta bancaria
• Bizum

El pedido solo se considerará confirmado tras recibir el pago. En el caso de productos personalizados, la fabricación no comenzará hasta haber aceptado el presupuesto y abonado el importe correspondiente.

6. Producción y envío

Todos los productos se fabrican de forma artesanal. El plazo de preparación oscila entre 4 y 7 días hábiles, a lo que se añade el tiempo de envío.

Envíos:

• Agencia: SEUR
• Entrega estimada: 24 a 72 horas desde la fabricación
• Ámbito: Península
  Coste: 5,80 €
  No se realizan envíos fuera de la península.

7. Cancelaciones, devoluciones y reclamaciones

7.1 Cancelaciones

• Pedidos estándar: se pueden cancelar siempre que el pedido no haya entrado en proceso de fabricación.
• Pedidos personalizados: no se pueden cancelar una vez confirmado el presupuesto y realizado el pago.

7.2 Devoluciones

• Productos estándar:
  • Se aceptan devoluciones en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción.
  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error imputable a xoqwapo.com.
• Productos personalizados:
  No se admiten devoluciones de productos personalizados, al tratarse de artículos fabricados según las especificaciones del cliente. Esta exclusión se ampara en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007.

7.3 Producto defectuoso o erróneo

Si recibes un producto defectuoso o que no corresponde a lo solicitado:

• Deberás notificarlo a xoqwapo.com dentro de un plazo de 3 días naturales desde la recepción.
  Debes escribir a xoqwapo@gmail.com, indicando:
  • Número de pedido.
  • Fotografías del producto y embalaje.
  • Descripción del problema.

xoqwapo.com evaluará la situación y, si procede, se ofrecerá:

• Reposición del producto.
• Reembolso total o parcial.
• Cupón para una próxima compra (a elección del cliente).

7.4 Excepciones

No se considerarán defectos:

• Variaciones mínimas propias del proceso de impresión 3D.
• Daños por uso incorrecto o manipulación por parte del cliente.
• Daños por transporte no comunicados en el plazo establecido.

8. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía legal frente a defectos de fabricación. Quedan excluidos los daños provocados por mal uso, manipulación indebida o alteraciones posteriores a la entrega.

9. Propiedad intelectual

Los diseños ofrecidos en la tienda son propiedad de xoqwapo.com o se utilizan bajo licencia. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa.

10. Protección de datos

xoqwapo.com cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento UE 2016/679). Los datos personales del cliente serán utilizados únicamente para la gestión del pedido y el envío. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información.

11. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de conflictos, ambas partes se someten a los juzgados y tribunales de Lucena (Córdoba), salvo que la ley disponga otra cosa.

Última revision (0) realizada el 19 junio de 2025.